★ 日本hpのカスタマサポートって、良いな

なんかさぁ、良くあるパターンとして、担当が出るまでの間に延々と音楽のテープか何かを聞かされて何十分も待たされて、仕舞いには根負けして電話を切っちゃうことがあったりするんだけど。

日本hpにうちのDeskjet 990Cxiのことで問い合わせの電話をしたら、思ったほど待たせないし、本来の担当者が出る前に、いってみれば受付的な人が話を聞いてくれて、電話番号と名前をまず聞いてくれた上で、担当がふさがっているから折り返し電話します、みたいな対応をしてくれたのよ。

もうね、自分の中の日本hp株がぐんと上がったね。顧客対応が良くできてるなと。不愉快にさせない話の運び方や的確な説明が、良いです。

なんていうか、こういう企業には頑張って欲しいから、プリンタ新調しちゃうぞ？（おい早まるなｗ）